ソーシャルメディアの投稿監視サービス、ガイアックスが自民党に納入

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ソーシャルメディアの投稿監視サービス、ガイアックスが自民党に納入
2013/06/19
白井 良＝日経コミュニケーション 

　ガイアックスは2013年6月19日、ソーシャルメディア投稿監視サービスを自民党に納入したと発表した。参議院候補者の公式アカウントについて、第三者のコメントによる誹謗中傷やデマ、荒らし行為などを監視する。

　Facebookについてはガイアックスが管理の委託も受け、必要に応じてコメントを消すなどの対応をする。Twitterはメンションを監視して、誹謗中傷やデマなどへの即時対応が必要な場合に自民党に連絡する。

　ガイアックスは独自開発したソーシャルメディアの投稿監視ツールなどを持っている。今回のサービスでは、Focebookの個人ページへのコメント投稿をモニタリングするアプリケーションを新たに開発した。このアプリケーションを利用しつつ、有人監視と組み合わせてリスクを判定していく。

　同社は自民党のソーシャルメディアのリスク対応チームにも参加。自社サービスとしてはレピュテーション（評判）分析などは実施しないが、ソーシャルメディア全般のリスク対応などをアドバイスしているという。